Devletimiz Kurumlarının, Dernek, Vakıf ve Özel Kurumların güvenilir olmaları, kimi zaman yaptıkları hizmetlerinin de önüne geçen bir özellik olarak karşımıza çıkmaktadır. Güvenilirliği yüksek kurumların hatalarının, hoş görü sınırları da kamuoyunda daha fazla esneklik göstermektedir. Güvenilirliği düşük kurumların ise, doğru hizmetlerinin bile yanlış anlaşılma olasılığı oldukça fazla olmaktadır. Bunun yanında, güvenilirliği düşük kurumların hata yapması durumunda, kamuoyu refleksi de çok erken ve düşük sınırlarda bir hoşgörü bandı oluşturur. Bu nedenle kamuoyu yararına hizmet sağlayan tüm kurumların birinci önceliği, güvenilirliklerinin yüksek tutulması olmalıdır. Kurumların güvenilirlik ölçümlerinin, rakip ve benzer kurumlarla da karşılaştırması yapılarak  güvenli bir zemin bulunması gereklidir. İKG araştırmaları için TÜİK DÜZEY 2 sınıflama seviyesinde alınacak örneklemle yapılacak nicel araştırmanın yanında en az 5 odak grup çalışması da yapılarak nitel verilerle bulunan sonuçların anlamlandırması ve çapraz kontrolünün yapılması sağlanmalıdır.